كل تواصل فرصة أفضل.
ECCO Connect من تك بوك: أنظمة كول سنتر PBX وIVR وربط CRM، فرق خدمة عملاء بالعربية والإنجليزية، فرق Back Office من مصر، ودعم وتطوير أنظمة الاتصال.
أنظمة اتصال وفرق خدمة عملاء تعمل بطريقة شركتك
ECCO Connect هو قسم مراكز الاتصال وخدمة العملاء في تك بوك. نركّب أنظمة الكول سنتر مع السنترال وIVR والربط مع CRM، ونوفر فرق خدمة عملاء تعمل حسب النطاق المتفق عليه، وفرق Back Office من مصر تتولى مهامك التشغيلية المتكررة.
اختر المسار الأقرب: نظام اتصال، أو فريق خدمة عملاء، أو فريق Back Office، وسنسألك فقط عما نحتاجه لفهم القنوات والمهام والتغطية المطلوبة.
- نظام كول سنتر PBX وIVR
- فريق خدمة عملاء
- Back Office من مصر
- دعم أنظمة الاتصال
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect
أسئلة شائعة
ما الذي يشمله نظام الكول سنتر؟
نحدد معك القنوات مثل الهاتف وواتساب والبريد ودردشة الموقع، وعدد المستخدمين والأدوات الحالية، ثم نجهز النظام مع السنترال وIVR والربط مع CRM حسب الحاجة.
هل توفرون فرق خدمة عملاء باللغتين؟
نعم، يمكن أن يعمل الفريق بالعربية أو الإنجليزية أو الاثنتين، وتُحدد المهام وساعات التغطية ضمن النطاق.
ما هو Back Office من ECCO Connect؟
فريق من مصر يتولى مهامك التشغيلية المتكررة مثل متابعة الطلبات وتحديث CRM وإدخال البيانات وتنسيق المواعيد، وفق إجراءاتك وأدواتك.