دعم وتكامل لسنترالات Avaya وCisco.
دعم وصيانة وتوسعة سنترالات Avaya وCisco القائمة، وربطها بأنظمة الكول سنتر الحديثة وCRM، وخطط الانتقال التدريجي عند الحاجة، في مصر والسعودية.
تعمل شركات كثيرة على سنترالات Avaya وCisco منذ سنوات. نساعدك على دعمها وتوسعتها وربطها بما تحتاجه اليوم، ونخطط للانتقال فقط عندما يكون هو الأوفر فعلًا.
- دعم وصيانة
- توسعة وإضافة خطوط
- ربط مع CRM والكول سنتر
- انتقال تدريجي عند الحاجة
ماذا نقدم لأنظمة Avaya وCisco؟
- فحص النظام الحالي وتوثيق إعداداته وخطوطه وتحويلاته.
- حل الأعطال المتكررة وضبط الرد الآلي والتحويلات.
- إضافة مستخدمين وفروع وربطها بالمقر الرئيسي.
- ربط السنترال بأنظمة إدارة العملاء والتسجيل والتقارير.
- ربط السنترال بأنظمة إضافية لإضافة خصائص دون استبداله.
متى يكون الانتقال منطقيًا؟
عندما تصبح تكلفة التراخيص والصيانة أعلى من نظام جديد، أو تتوقف قطع الغيار والتحديثات، أو تحتاج خصائص لا يدعمها النظام. في هذه الحالة نخطط انتقالًا تدريجيًا إلى نظام خدمة ECCO Connect يحافظ على الأرقام ولا يوقف استقبال المكالمات.
من عملائنا
- ديب فرنتشر — واجهة رقمية واتصالات وإدارة علاقات العملاء.
- لاسيرينا جروب — حلول اتصال ودعم للكول سنتر.
- مدرسة برايتون البريطانية — الاتصال والحماية في بيئة تعليمية.
- ميجا توب — اتصالات تربط الفروع، وتقنية تدعم التشغيل.
أسئلة شائعة
هل تصلحون سنترال أفايا؟
نعم، نفحص النظام ونحل الأعطال ونضبط الإعدادات، ونحدد معك ما إذا كان يحتاج قطع غيار أو تراخيص من الوكيل.
هل يمكن ربط Cisco أو Avaya مع vTiger أو CRM آخر؟
نعم في أغلب الحالات، حسب إصدار النظام والواجهات المتاحة فيه.
- كول سنتر لا تضيع فيه مكالمة، مع ECCO Connect.
- دعم وتكامل لأنظمة Asterisk وIssabel وFreePBX.
- كل مكالمة في مكانها في ملف العميل.
- ابدأ ملف طلبك
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect