دعم وتكامل لأنظمة Asterisk وIssabel وFreePBX.
دعم فني وصيانة وترقية وتكامل لأنظمة Asterisk وIssabel وFreePBX: رد آلي وطوابير وتسجيل وتقارير وربط CRM مثل vTiger وخطوط الموبايل، في مصر والسعودية.
عندك نظام Asterisk أو Issabel أو FreePBX؟ نتولى دعمه الفني وصيانته وترقيته، ونطوّر عليه ما تحتاجه، ونربطه بأنظمتك، من سنترال مكتب صغير إلى كول سنتر بفروع وفرق تعمل من أي مكان.
- دعم فني وصيانة
- ترقية ونقل الإعدادات
- تطوير وتكامل
- سحابي أو داخل الشركة
ماذا نقدم لنظامك؟
- الرد الآلي (IVR) بقوائم بالعربية والإنجليزية، وتوجيه حسب الوقت والفرع.
- طوابير الانتظار وتوزيع المكالمات على الموظفين ومتابعة المكالمات الفائتة.
- تسجيل المكالمات ولوحات متابعة للمشرفين وتقارير الأداء.
- ربط الفروع والعمل من المنزل على تطبيقات وهواتف IP.
- ربط شرائح خطوط الشركة عبر بوابات GSM مثل chan_dongle للمكالمات والرسائل، في حدود لوائح الاتصالات.
- الربط مع CRM مثل vTiger: ظهور ملف العميل وتسجيل المكالمة عليه والاتصال بضغطة.
سحابي أم داخل الشركة؟
نتعامل مع النظام أينما كان: سحابيًا أو داخل مقر الشركة أو مزيجًا بينهما، ونحافظ على الأرقام والإعدادات والتسجيلات أثناء أي نقل أو ترقية.
عندك نظام قائم؟
نتولى دعم وترقية وإصلاح أنظمة Issabel وFreePBX وAsterisk القائمة، ونقل الإعدادات من نظام قديم إلى إصدار أحدث، وإضافة الخصائص الناقصة دون إيقاف العمل.
تفضّل نظامًا متكاملًا؟
إذا كنت تبدأ من الصفر أو تريد استبدال نظام قديم، فنظام خدمة ECCO Connect هو نظامنا المتكامل للكول سنتر وخدمة العملاء.
من عملائنا
- ديب فرنتشر — واجهة رقمية واتصالات وإدارة علاقات العملاء.
- لاسيرينا جروب — حلول اتصال ودعم للكول سنتر.
- مدرسة برايتون البريطانية — الاتصال والحماية في بيئة تعليمية.
- ميجا توب — اتصالات تربط الفروع، وتقنية تدعم التشغيل.
أسئلة شائعة
عندي Issabel قديم ومش شغال كويس، تقدروا تصلحوه؟
نعم، نفحص النظام ونصلح الأعطال أو ننقله لإصدار أحدث مع الحفاظ على الأرقام والإعدادات.
هل يمكن تطوير خصائص غير موجودة في النظام؟
نعم، هذه ميزة Asterisk الأساسية: نطوّر سيناريوهات وتقارير وربط مع أنظمتك حسب طريقة عملك.
- كول سنتر لا تضيع فيه مكالمة، مع ECCO Connect.
- كل مكالمة في مكانها في ملف العميل.
- دعم وتكامل لسنترالات Avaya وCisco.
- ابدأ ملف طلبك
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect