انقل نظامك دون أن يتوقف هاتف واحد.
خطة نقل الكول سنتر أو السنترال من نظام قديم إلى نظام خدمة ECCO Connect أو إصدار أحدث: حصر الإعدادات، والحفاظ على الأرقام، والتشغيل التجريبي، والانتقال على مراحل.
النظام القديم يعمل لكنه مكلف أو محدود، والخوف الأكبر من التغيير هو توقف المكالمات وضياع الأرقام والإعدادات. نخطط الانتقال على مراحل تبقي الاستقبال مستمرًا.
- حصر كامل للإعدادات
- الحفاظ على الأرقام
- تشغيل تجريبي
- انتقال على مراحل
مراحل الانتقال
- حصر النظام الحالي: الأرقام والتحويلات والرد الآلي والطوابير والتسجيلات والمستخدمين.
- تجهيز النظام الجديد بنفس الإعدادات مع التحسينات المتفق عليها.
- تشغيل تجريبي مع مجموعة صغيرة من الموظفين.
- نقل الأرقام والفرق على مراحل في أوقات أقل ضغطًا.
- إبقاء النظام القديم جاهزًا للرجوع إليه حتى يستقر الجديد.
التسجيلات والبيانات القديمة
نحدد معك ما يُنقل من التسجيلات وسجلات المكالمات وما يُحفظ كأرشيف، ومن يحق له الوصول إليه بعد الانتقال، حسب سياسة الشركة ومتطلبات حماية البيانات التي تنطبق عليها.
من عملائنا
- ديب فرنتشر — واجهة رقمية واتصالات وإدارة علاقات العملاء.
- لاسيرينا جروب — حلول اتصال ودعم للكول سنتر.
- مدرسة برايتون البريطانية — الاتصال والحماية في بيئة تعليمية.
- ميجا توب — اتصالات تربط الفروع، وتقنية تدعم التشغيل.
أسئلة شائعة
هل سنفقد أرقامنا عند تغيير النظام؟
لا نبدأ النقل قبل التأكد من طريقة الحفاظ على الأرقام مع مزود الخطوط، ونخطط بحيث يبقى الاستقبال مستمرًا.
كم يستغرق الانتقال؟
يعتمد على حجم النظام وعدد الفروع والإعدادات. نحدد المدة بعد الحصر، لا قبله.
- دعم وتكامل لسنترالات Avaya وCisco.
- دعم وتكامل لأنظمة Asterisk وIssabel وFreePBX.
- سحابي أم داخل الشركة؟ الإجابة تبدأ من طريقة عملك.
- ابدأ ملف طلبك
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect