أوت سورس وباك أوفيس بنطاق واضح
ما معنى الأوت سورس والباك أوفيس، وما المهام المناسبة لهما، وكيف تختار الشركة: النطاق واللغة وساعات التغطية والجودة والصلاحيات والتسليم.
الأوت سورس يعني إسناد مهام محددة لفريق خارجي بدل تعيين فريق داخلي. الباك أوفيس منه هو المهام اللي ورا الكواليس: إدخال البيانات، ومتابعة الطلبات، والفواتير، والمطابقات. الاختيار الصح بيبدأ بتعريف المهام وقياس الجودة.
- تعريف المهام
- اللغة والساعات
- قياس الجودة
- الصلاحيات
مهام مناسبة للأوت سورس
- إدخال ومراجعة البيانات.
- متابعة الطلبات والتذاكر.
- الفواتير والمطابقات.
- تحديث بيانات العملاء في CRM.
قبل التعاقد
- عرّف المهمة المكتملة ومعيار جودتها.
- حدد اللغة وساعات التغطية.
- صلاحيات محددة لكل نظام.
- تجربة محددة النطاق قبل التوسع.
من عملائنا
- ديب فرنتشر — واجهة رقمية واتصالات وإدارة علاقات العملاء.
- لاسيرينا جروب — حلول اتصال ودعم للكول سنتر.
- مدرسة برايتون البريطانية — الاتصال والحماية في بيئة تعليمية.
- ميجا توب — اتصالات تربط الفروع، وتقنية تدعم التشغيل.
أسئلة شائعة
يعني إيه شركة أوت سورس؟
شركة بتنفذ مهام محددة لحسابك بفريقها وأدواتها، حسب نطاق وجودة متفق عليها.
بتشتغلوا مع شركات في السعودية والخليج؟
نعم عن بعد، حسب اللغة والساعات والأنظمة المتفق عليها.
ما المعلومات المطلوبة لتحديد نطاق العمل؟
وصف مختصر لاحتياجك ووضعك الحالي، ومن سيستخدم الخدمة، وأي قيود في المكان أو الوقت. ابعتها في ملف الطلب ونرجع لك بالخطوة التالية.
- اختيار نموذج تسعير الباك أوفيس المناسب
- كول سنتر لا تضيع فيه مكالمة، مع ECCO Connect.
- كل مكالمة في مكانها في ملف العميل.
- ابدأ ملف طلبك
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect
hello@techbook.com.eg · +20 111 013 7752
سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام · برنامج المسوّقين بالعمولة