كل مكالمة في مكانها في ملف العميل.
ربط نظام ECCO Connect أو نظامك الحالي مع vTiger CRM: ظهور ملف العميل عند المكالمة، وتسجيل المكالمات على ملفه، والاتصال بضغطة، وتقارير المبيعات والدعم.
نربط نظام ECCO Connect أو سنترالك الحالي بنظام vTiger CRM حتى يرى الموظف من المتصل قبل أن يرد، وتتسجل كل مكالمة وتسجيلها على ملف العميل، ويتصل بضغطة من داخل النظام.
- ظهور ملف العميل
- تسجيل المكالمات على الملف
- اتصال بضغطة
- تقارير مبيعات ودعم
ماذا يتغير بعد الربط؟
- يظهر اسم العميل وملفه وآخر تعاملاته عند وصول المكالمة.
- تُسجل كل مكالمة واردة وصادرة بمدتها ونتيجتها على ملف العميل.
- يستمع المشرف لتسجيل المكالمة من داخل ملف العميل.
- يتصل الموظف برقم العميل بضغطة دون نسخه.
- إنشاء عميل محتمل أو تذكرة دعم تلقائيًا من مكالمة جديدة.
وماذا عن الأنظمة الأخرى؟
نربط السنترال أيضًا بأنظمة CRM وERP أخرى وبأنظمة مبنية خصيصًا للشركة، عبر الواجهات المتاحة أو بتطوير وسيط. نبدأ بفهم ما يحتاج الموظف أن يراه وقت المكالمة.
من عملائنا
- ديب فرنتشر — واجهة رقمية واتصالات وإدارة علاقات العملاء.
- لاسيرينا جروب — حلول اتصال ودعم للكول سنتر.
- مدرسة برايتون البريطانية — الاتصال والحماية في بيئة تعليمية.
- ميجا توب — اتصالات تربط الفروع، وتقنية تدعم التشغيل.
أسئلة شائعة
هل يعمل الربط مع vTiger السحابي ومع النسخة على السيرفر الخاص؟
نعم، ونحدد طريقة الربط حسب النسخة ومكان تشغيلها.
عايز أربط السنترال بالسيستم بتاعي، ينفع؟
غالبًا نعم. ابعت لنا اسم النظام وطريقة عمل فريقك في ملف الطلب، ونقترح طريقة الربط المناسبة.
- دعم وتكامل لأنظمة Asterisk وIssabel وFreePBX.
- كول سنتر لا تضيع فيه مكالمة، مع ECCO Connect.
- نظام ERP وCRM يجمع شركتك في مكان واحد.
- ابدأ ملف طلبك
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect