أغلب الأعطال تتحل من غير زيارة.
دعم فني عن بعد لشركات في السعودية: ما يمكن حله عن بعد، وطريقة الوصول الآمن، وساعات التغطية، ومتى تحتاج زيارة ميدانية من فريق محلي.
كثير من مشكلات الأجهزة والبريد والحسابات تُحل عن بعد بسرعة. نوضح حدود الدعم عن بعد بدقة، وما يحتاج حضورًا في الموقع.
- وصول آمن
- ساعات التغطية
- حدود واضحة
- تقارير
ما يُحل عن بعد
- البريد والحسابات وكلمات المرور.
- البرامج والتحديثات والطابعات الشبكية.
- إعدادات الشبكة والوصول الآمن.
ما يحتاج حضورًا
- أعطال الأجهزة والكابلات.
- تركيب أجهزة جديدة.
من عملائنا
- ديب فرنتشر — واجهة رقمية واتصالات وإدارة علاقات العملاء.
- نادي الطيران الرياضي — تطوير أنظمة النادي ومتابعة تشغيلها.
- مدرسة برايتون البريطانية — الاتصال والحماية في بيئة تعليمية.
- زد جروب — حضور رقمي، وخدمات تقنية خلفه.
- رؤية للألومنيوم — إدارة الشركة والمخازن والتصنيع في نطاق واحد.
- أون كريت — الموقع والشبكات والأنظمة في ملف واحد.
- سيكامورا للأثاث — التصنيع في قلب النظام.
- بانكا للأثاث — من الموقع الإلكتروني إلى أنظمة الشركة.
أسئلة شائعة
الدعم عن بعد آمن؟
نعم بأدوات وصول تتطلب موافقتكم لكل جلسة وصلاحيات محددة.
ما المعلومات المطلوبة لتحديد نطاق العمل؟
وصف مختصر لاحتياجك ووضعك الحالي، ومن سيستخدم الخدمة، وأي قيود في المكان أو الوقت. ابعتها في ملف الطلب ونرجع لك بالخطوة التالية.
- عقد صيانة واضح يوفّر عليك خلافات كتير.
- الوصول بقدر الحاجة، ولوقت محدد.
- كل عطل ليه مسار واضح.
- ابدأ ملف طلبك
- Web Weavers — المواقع والتجارب الرقمية
- Support Squad — حلول تقنية المعلومات
- Swift Dev — البرمجيات والحلول المخصصة
- ECCO Connect — مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- Creative Sparks — التسويق والهوية والمحتوى
- Power Pros — الكهرباء والمنازل والتحكم الذكي
- Back Office — ECCO Connect